承载了百余年辉煌历史的山东中医药大学第二附属医院普外科，作为全省中西医结合龙头单位，不仅在重点专科发展、中医特色诊疗方面独具优势，更将中医精髓融入护理服务，凭借一体化护理、中医辨证施护等特色护理方法提高临床治疗疗效。医院百年的发展进程承载着数代护理人的辛勤耕耘，这支爱岗敬业、技术过硬、朝气蓬勃的高素质护理队伍，始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，夯实基础护理，为患者提供安全、优质的护理服务，不断开拓创新，以创建中医特色护理示范病房的目标而不懈努力。2014年1月该院“中医护理学”被确定为“山东省首批中医药重点学科建设项目”。

　　技能培训全面提升中医护理服务水平

　　自2004年开展“创建护理特色规范化服务示范病区”活动以来，医院护理部建立健全临床护理工作制度、疾病护理常规、专科护理工作标准和临床护理服务规范、标准，将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中。目前有1个病区获“全国中医医院优质护理服务先进病房”;2个病区获中华中医药学会“第二届全国中医特色护理优秀科室”;9个病区被授予“山东省优质服务示范病区”称号;1人获“全国中医医院优质护理服务先进个人”;1人获全省卫生系统“服务好、质量好、群众满意”服务明星记三等功;1人获全省“我最喜爱的健康卫士”;4人获山东省“优质护理服务示范标兵”;2人获“山东省百佳护士”荣誉称号。

　　正是山东中医药大学第二附属医院普外科在提升护理人员中医药知识与技能的水平，推动中医护理工作的科学化、规范化过程中取得的显着成绩，使其成为全省中医院、中西医结合医院护理服务中的典范，被赋予了向全省培训一支具备中医药知识和技能的中医护理队伍的光荣使命。

　　2013年4月和8月，医院先后承办了两期护理人员中医知识与技能培训班。培训以培养学员的中医临证思维能力和具体专科专病辨证施护能力为目标，共230学时，培训学员373人。通过培训，护理人员中医基础水平得到普遍提升，并用于指导临床实践，为患者提供具有中医特色的康复与健康指导，满足患者对临床治疗及养生保健的需求。培训班得到了山东省中医药管理局领导的肯定，并指出，这两期率先组织的“护理人员中医药知识与技能培训班”，为全省中医院、中西医结合医院做出了示范。

　　康复特色疗法蕴含中医精髓

　　宽敞明亮的大厅、先进齐全的康复设备、优秀专业的指导医师、康复病人在医护的指导下认真地做着康复训练，这就是记者在医院康复中心的训练大厅内看到的和谐温馨的场景。“我们每天面对的患者是一个特殊的群体，八成以上的患者需要依靠轮椅。康复护理不但要注重患者的疾病和伤残，也需注重解除随之带来的情绪、精神、心理上的种种障碍，因此康复科护理比一般治疗病人的护理难度和工作量更大，要求更深入、更全面、更细致。”据康复医学科护士长张善欣介绍，康复治疗中既要求护士具有精湛的操作技能，还需要为患者创造良好的功能锻炼和生活环境，提供周到细致的生活护理。因此，做为一名康复科的护士，必须要掌握好一般临床护理和康复医学相关知识，才能承担康复科病人因其特殊情况而要求更高的护理过程。

　　作为济南市职工工伤康复的定点单位，康复中心以优秀的专业护理队伍和精良的康复治疗设备为患者提供优质的护理服务。护士每天上班的第一件事，就是给病人一个情绪鼓励，安抚他们因长期卧床带来的情绪低落;针对中风偏瘫等不能自理的病人，通过良肢位摆放有效预防和减轻并发症，保持肢体功能良好;由于部分患者的肢体功能受损，护士们带领他们练起了“轮椅上的太极”……从饮食起居的生活琐事，到坚持开展康复训练，在这里，患者可以得到集临床治疗、康复训练、生活照料于一体的护理服务，逐步恢复躯体功能，从穿衣、吃饭、洗漱、大小便等最基本的生活小事开始，实现回归家庭、回归社会。“中西医结合的诊疗方案是康复医学科的服务特色，最终帮助患者实现替代护理转变为自我护理。”从中药熏洗、推拿、针灸、耳穴压豆、拔罐、音乐水床等作业疗法，到指导患者练习八段锦、太极拳、五禽戏等传统功法，康复科的护理人员利用传统康复护理的方法，配合康复医疗手段、传统康复训练和养生方法，使患者在精神上和形体上最大可能地恢复到原来的健康状态。根据患者的不同情况，开展了日常生活能力训练、呼吸功能训炼、简易膀胱内压测定、神经源性膀胱引起的尿失禁、尿潴留排尿功能训练、气压治疗预防卧床患者下肢静脉血栓等康复护理技术。独创的球囊扩张术治疗吞咽障碍取得了良好的效果，全国各地医院组织人员慕名前来进修。

　　中西医结合护理服务诠释仁者为善

　　脑病科的患者多处于急性期，病情以急、重、危、险为特点，护士需要随时观测患者的生命体征，需要极强的责任心，夜间需要配合急救治疗的情况也是家常便饭。

　　据脑病科护士长王薏介绍，为了提高急危重症的救治率，减少并发症的出现，脑病科率先在省内开展了中西医结合卒中单元管理模式，护理人员积极配合医疗将脑卒中的急救、规范诊疗、早期康复、健康教育、护理指导于一体，在患者生命体征稳定、病情好转的情况下尽早介入，明显提高了治疗效果。“从生活护理、治疗护理到康复护理，实现对患者的无缝隙全程护理。”王薏说，以脑梗塞为例，发病群体出现低龄化现象，部分较年轻的患者突发脑梗塞后精神打击大，对病情一时难以接受，护士们需要帮助患者分步骤地逐步恢复自理能力。“言语不清的，通过看图识字的方式，从口型和发音教起。”

　　作为医院首批“优质护理服务示范工程”试点病房，脑病科在长期的中西医结合的临床护理实践中，根据中风、眩晕、痴呆三个优势病种制定出相对应的中医护理常规，健康处方，辨证施护，形成了具有中医特色的专科护理，深受患者青睐。

　　中医情志护理深受患者好评

　　该院另一个重点专科骨伤科，则是根据科室病人特点，以中医情志理论为指导，开展情志护理。通过护理人员的表情、姿势、语言、态度、行为、气质等来影响和改善患者的情绪，增强战胜疾病的意志和信心，减轻消除引起病人痛苦的各种不良情绪，使病人能在最佳心理状态下接受治疗和护理，达到早日康复的目的。“我们是平凡的护士，忘情地燃烧自己，用温柔的双手舒缓着痛苦，驱走患者的疾苦，不求回报，做到无愧于‘白衣天使’的称号……”这是肾病诊疗中心护理人员对自己的庄重承诺。据肾病诊疗中心护士长孟勤介绍，为了更好地继承和发扬传统特色，肾病诊疗中心运用传统的针灸、推拿等中医特色疗法，结合现代医学诊疗手段，赢得了患者的广泛认可，这一切，都离不开护理人员的辛勤付出。

　　针对糖尿病肾病和高血压肾病患者，肾病诊疗中心率先在全省引入结肠透析机，为治疗慢性肾衰疾病提供了一条安全、有效的绿色途径。结肠透析操作时间长，病人耐受性情况不一，有时遇到耐受性差的病人，经常弄得护士满身污物，操作间里气味难闻，但结肠透析以其安全、无创、低成本、高疗效、适用面广等治疗特点，取得了令人满意的临床效果，因此护士们一边克服脏、累的辛苦，一边不断提高操作技术，换回患者脸上挂满了满意的笑容。谈到医院护理工作取得的不俗成绩，该院护理部主任吴培香认为，这离不开医院领导班子的大力支持，更离不开全院护理同仁的集体智慧和艰辛付出。这支经过考验的护理团队，将以医院百年辉煌的历史为新起点，进一步夯实护理基础，规范服务行为，把握服务细节，提升沟通技巧，把护理工作做得更细更实更到位，为患者提供实实在在的优质护理服务。