古人对医生有这样的评价：“夫医者，非仁爱之士不可托也，非聪明理达不可任也，非廉洁淳良不可信也”。
    大家都知道，医院的根本任务是：解除人们的病痛、维护人们的身心健康、提高人们的生命质量。然而，在完成这项崇高而神圣的工作时又有多少人关注过患者的感受呢？我们作为医护人员应该以什么样的态度对待患者呢。 
    我国古代医学家孙思邈曾经在他的书中写到：“若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想，方为大医。”
    施尔明眼科医院正是以此为座右铭，时刻奉行“尊重每一位患者、善待每一个病人”的理念，为患者提供最好的服务，让患者体验到满意、健康、光明与快乐，从而赢得了患者的信赖与尊敬，成为省内眼科专科医院的佼佼者。
    记得建院初期，针对来院就诊的患者大多是老年人，且行动不便，检查项目较多，来回往返于各个房间，给行动迟缓的老人们造成不便的现象。医院提出：我们不光有责任让更多的人重见光明，我们更应该为患者提供良好舒适的就医环境，方便患者，心系患者，就必须从细微之处入手。就这样，各种检查设备被尽量的配置在同一个房间，走道都安装了把手，电梯上设置了详细的语音报站系统。自此，“个性化医疗、人性化服务”的理念渗透到诊疗过程的每一个环节。同时为了培养职工的责任心和爱心，每一位新入院的人员，都被推荐阅读《读者》等能够培养同情心、宽容心、责任心的人文关怀的杂志，以此来提高医护人员的综合素质和职业素养。
    在施尔明，门诊的医生始终坚持“看不完病人不下班”， 病房的医生则是“做不完手术不吃饭”，大家常常为了一个素不相似的患者忙到很晚。在这里，一切以患者为重，一切以患者的利益为先。记得一位从外院调入的医生说过这样一句话：在施尔明工作想偷懒都会脸红。多么朴实的语言啊，多么朴实的职工，为了让患者满意，我们的同事付出了太多。俗话说的好：一分耕耘一分收获，由于大家的共同努力，我们的门诊量和住院率每年都有较大的增长，也得到了广大患者的信任和社会各界的认可。各种表扬。。。。有送表扬信的，有送锦旗的，有在网络留言的，还有的患者把亲手制作的贺卡送给喜欢的医生和护士，等等这些感人的场景都是我们医护人员用心血换来的。 
    在施尔明，医院始终坚持“三拒一送”的要求，即不吃请、不收礼、不要红包，送温暖献爱心。医院不仅施行首诊负责制，还针对患者群多是外地及老年人的现象，建立了“首问负责制”。在这里，听不到按号呼叫病人，听到的只有“大爷、大娘、叔叔、阿姨”等亲切的称呼。遇到个头矮的患者做检查时医生总是躬身而坐，为的是不让患者“坐立不安”。在这里，医患之间从生人到熟人，从熟人到亲人的动人故事比比皆是。有个患者出院结帐时欠费，如果交上费用，就没有回家的路费和餐费了，怎么办呢？我们医护人主动帮忙垫付，该患者在复诊时把带着体温的费用和一双亲手绣的鞋垫送到我们的手上。一次，一位来自菏泽农村患者已经做完手术，但因家庭境况实在交不上手术费，医院了解清楚后，为这位患者减免了三分之二的手术费，病人感动地几乎落泪。
    2008年北京残奥会女子柔道52公斤级冠军崔娜，也是施尔明慈善活动的受益者，四年前崔娜在济南盲童学校参加了施尔明眼科医院的‛光明行动’，接受了毕宏生院长实施的先天性白内障摘除加人工晶体植入术，手术前的崔娜曾得过世界比赛的第三名，记得进手术室前她悄悄给毕院长说了一句话。她说“毕叔叔，我这个眼睛太差了，我假设能稍微再多看见一点点，我能看到对手的轮廓，我就能得冠军。”手术成功了，崔娜也成功了。当崔娜得到冠军的那一刻，整个医院沸腾了，这荣耀虽然远在北京，但是每一个关心过崔娜的职工都感同身受。
    近两年，针对普遍反应的看病难、看病贵的问题，医院出台了相关政策，推出惠诊卡，无假日医院等措施，开通老年人、残疾人专用窗口，进一步方便了患者就诊。医院联合省慈善总会购置了200多万元的手术车，已经在菏泽、济宁、聊城、莱芜等地的偏远地区免费实施白内障复明手术2000余例，把爱心复明项目做成了老百姓最欢迎的光明工程、温暖工程，真正做到了为政府排难、为百姓解忧。
    作为一名卫生工作者，精湛的技术是灵魂，是生命。以技术创品牌，以品牌回报患者，提供给患者最好的医疗技术服务，是我们医院为病人服务的根本所在。
    施尔明的医疗力量之强不仅在于那一串串荣誉的光环，更在于患者之间的口口相传，一个病人对于诊疗效果的满意度就是一个活广告，那些来自全省乃至全国的患者就是我们对于诊疗满意度的最好评估！施尔明在全国已然树立起权威地位，以毕院长为首的专家队伍不仅受到国内外同行的瞩目。现在的施尔明，在熟悉的患者心目中已有这样一个定位：如果有在施尔明治不了的眼病，那去其他医院也是办法不多。这种绝对的信任，不光给予了患者眼睛以光明，更打开了众多被黑暗封闭已久的“心灵之窗”。
    用精湛的医术和温暖的服务回报患者，用责任心回报社会！我们与病人一同追求健康与光明，我们付出爱心，我们收获感动，大医有魂，生生不息，我们会铭记，在前进的路上不断的播撒下更多更多的光明与感动。

2008.11.3    施尔明党支部