医技党支部根据院2008党委年9号文件和“两好一满意”活动排查梳理阶段要求、内容、步骤，进行了排查梳理。
    首先，支部根据医院党委的要求，在医院7月30日召开的“两好一满意”活动工作调度会后，8月7日支部召开了各科主任会，对第二阶段(排查梳理阶段)的工作又作了布置和要求，要求职工要认真对待这项工作，不能走过场，要求职工要根据排查梳理阶段内容、要求和步骤认真完成好这项工作。
    各科室在排查梳理阶段工作中均能通过交班会，组织职工对医院和支部开展“两好一满意”活动排查梳理阶段相关文件、活动方案进行学习贯彻。同时在服务过程中主动征询服务对象的意见、建议，通过与患者及时沟通及交流，结合医技科室工作实际，认真排查梳理，主要发现了以下几方面的问题，并制订了相应的整改措施。
    一是存在执行《山东省各级各类医疗机构工作人员行为规范》及《山东省各级各类医疗机构十大窗口服务规范》不到位问题。二是存在服务态度不友好，服务行为不规范，服务用语不文明，首问负责制落实不够好，工作效率低和生、硬、顶、推等现象。三是存在预约就诊、健康教育、用药咨询、诊后随访不到位等问题。四是存在就医环节繁琐、流程复杂、“三长一短”现象。五是存在医患沟通不深入、健康宣教不到位的问题。
    针对这些存在的问题，制订了相应的整改措施，并进一步抓好落实。一是严格认真执行山东省各级各类医疗机构工作人员行为规范》及《山东省各级各类医疗机构十大窗口服务规范》。二是消除服务态度不友好、服务行为不规范，服务用语不文明，首问负责制落实不够好，工作效率低和生、硬、顶、推等现象。三是抓好用药咨询工作，杜绝取药、检查候诊时间长现象的发生。四是多与患者沟通，解决好健康宣教不到位的问题。
    各科室紧紧围绕完善服务和提高质量这两项重要目标，把排查梳理阶段的各项工作落实到实处。在此基础上提出整顿规范建议，切实抓好排查梳理阶段各个环节工作，确保“两好一满意”活动在医技各科室扎实有序推进。力争取得好的效果。真正做到质量好、服务好、群众满意。

08、09、09    医技党支部