根据院党字[2008]9号《关于印发<全院开展“两好一满意”活动排查梳理阶段工作方案>的通知》和院党委部署，社区卫生管理科党支部针对实际认真做好“两好一满意”活动排查梳理工作。
    首先，社区卫生管理科党支部及时召开支委会议进行学习，明确了排查梳理阶段的目标任务、排查梳理内容、排查梳理步骤及工作要求，并结合社区卫生管理科所属各社区卫生服务站的实际，研究制定了本支部“两好一满意”活动排查梳理阶段工作意见。并于2008年8月6日组织召开各站长会议，进一步学习全院开展“两好一满意”活动排查梳理阶段工作方案及社区卫生管理科党支部、社区卫生管理科关于开展“两好一满意”活动排查梳理阶段的工作意见，将支部的工作意见与全院开展“两好一满意”活动排查梳理阶段工作方案一并下发至各社区卫生服务站。
    各卫生站在排查梳理阶段工作中均能利用交班会、传阅文件等方式，组织职工对医院和支部开展“两好一满意”活动排查梳理阶段相关文件、活动方案和《医院芳华》一书的学习贯彻。同时在服务过程中主动征询服务对象的意见、建议，各社区卫生站开通了“两好一满意”征询意见、建议电话（贴出告示）。并以医疗环境、服务态度、医务人员有无接受"红包、礼品、宴请等为主要内容，在各站随机选择20名社区患者书面征求意见。
    为使对问题的排查梳理落实到部门和个人，本支部7个社区卫生服务站和102名职工分别填写了问题排查分析材料表。通过排查梳理，各站在服务意识、服务措施、服务质量等方面存在的问题，经支部汇总主要有6条。其中有4条通过努力可在支部内得到解决。为此，支部针对本部门实际，制定了相应的整改措施。1、进一步加强支部建设，把党支部建设成为特别能战斗的战斗堡垒。将服务好、质量好、让群众满意始终贯穿到社区卫生服务的各项工作之中；2、强化管理意识，管理人员要注重管理知识的学习和管理能力的提高，支部、科拟着手安排社区管理人员培训班，进一步提高社区管理人员的业务素质；3、强化服务意识，支部、科加强对职工文明行医、文明用语的宣传教育，拟将山东省各级各类医疗机构工作人员行为规范、济南市医务人员文明用语、八类慢病健康教育等编印成册，发至每名职工，进一步提高职工的服务意识、服务质量及患者满意率；4、对拓宽服务内容，着手调研，对具备条件的站，逐步开展中医适宜技术，以期解决有的社区卫生服务站缺少推拿、理疗等服务项目的问题。在调研的基础上，提出开展中药饮片服务的报告，使中药饮片治疗逐步进入社区；5、加强考核。以站为单位，每站用半天的时间，采取集中考核、督促、检查的形式，落实各项工作的完成情况，按照制定的工作考核办法规定，与各站的绩效工资挂钩。

2008、09、09 社区卫生管理科党支部