针对医院“两好一满意”活动排查梳理阶段的统一布置和工作安排，门诊党支部及时召开支委会和门诊办公室工作会议，认真学习院党字[2008]9号《关于印发<全院开展“两好一满意”活动排查梳理阶段工作方案>的通知》精神，进一步统一思想，提高认识，制定了本支部排查梳理阶段实施意见，并通过在所辖科室召开职工座谈会的形式进行传达。各科室也通过交班会组织职工对“两好一满意”相关文件和资料进行学习和贯彻。并针对科室和个人工作实际，查摆在服务质量、服务态度、服务措施等方面存在的问题。同时，支部也在广泛征求意见的基础上，对职工进行个别访谈征求意见40多人。通过排查梳理，本支部在就医流程方面存在的问题有6项，医患沟通方面存在的问题有5项，科室方面存在的问题有6项。
    针对本支部存在的问题，特别是其中存在的服务意识、服务质量、服务措施等方面的问题，支部将在今后的工作中，进一步加强对职工职业素质的教育，努力提高职工的服务意识和业务水平，加大对“窗口单位”服务质量的指导、检查和考核，消除个别“窗口单位”的三长一短的现象，使患者满意率得到进一步提高。

2008.09. 08    门诊党支部